En el marco del compromiso continuo con la excelencia en el servicio y el fortalecimiento de las habilidades del equipo humano, el Hotel Irotama ha dado un paso ejemplar en su estrategia de capacitación. En días recientes, los jefes de recepción y el equipo de reservas participaron en una actividad formativa que fue mucho más allá de un aula: un recorrido turístico por Santa Marta, como parte del curso de habilidades operativas de Front, diseñado para elevar los estándares de servicio y conocimiento del destino.
Esta salida, que combina teoría y práctica, permitió al personal conocer de primera mano los atractivos turísticos más representativos de la ciudad, enriquecer su conexión con la cultura local y prepararse para brindar a los huéspedes una información más precisa, inspiradora y auténtica. El recorrido se convierte así en una herramienta clave no solo para formar al personal, sino para potenciar la experiencia de quienes visitan Irotama en busca de descanso, aventura o conexión con el Caribe colombiano.
La actividad cobra especial relevancia al estar alineada con uno de los eventos más esperados del año: el Comité de Enlace Gerencial 2025, que tendrá lugar precisamente en Irotama. Con esta visión de futuro, el hotel reafirma su liderazgo en gestión del talento, mostrando que la capacitación también puede ser vivencial, contextualizada y profundamente conectada con el entorno.
Desde Notihoteles celebramos esta iniciativa que refleja los valores de la Cadena GHL Hoteles: profesionalismo, cercanía, innovación y pasión por el servicio.
Acciones como esta nos recuerdan que cada interacción con un huésped es una oportunidad para contar una historia, guiar una experiencia y representar con orgullo el destino que habitamos.
Image by Hennadii Kolchev from Pixabay