En el editorial de la revista GHLife del pasado diciembre, abordamos una preocupación que nos inquieta: la percepción generalizada en la industria hotelera global sobre la pérdida del carisma en el servicio al huésped. Enfatizamos en la necesidad urgente de recuperar esa vocación natural, ese ADN y filosofía de vida que distinguía a los hoteleros...

En la industria hotelera, garantizar un servicio de excelencia es una prioridad absoluta. Para alcanzar este objetivo, el programa de «Huésped Misterioso» o «Mystery Shopper» se ha consolidado como una herramienta fundamental. Este método consiste en contratar a un evaluador que se hace pasar por un huésped común, con el fin de analizar detalladamente todos...

Hotels Magazine es una publicación internacional de prestigio que ha estado al servicio de la industria hotelera durante varias décadas. Desde su fundación, ha jugado un papel crucial en la documentación y análisis de las tendencias, desafíos y éxitos del sector. Su historia, relevancia y contribuciones la han consolidado como una referencia indispensable para profesionales...

GHL Hoteles se enorgullece en anunciar a la comunidad el lanzamiento de la tercera edición de su revista digital interna, GHLife. Esta publicación se ha convertido en un medio esencial para la comunicación dentro la cadena hotelera, reflejando el compromiso con el cambio, la transparencia, la diversidad, la tecnología y la conexión entre todos los...