En un logro notable para la familia Sonesta, nos enorgullece anunciar que el Hotel Sonesta Loja ha alcanzado el más alto puntaje en los indicadores del Balanced Scorecard del año 2023. Este reconocimiento es un testimonio del compromiso incansable del equipo del Hotel Sonesta Loja con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
El Balanced Scorecard, una herramienta integral de gestión estratégica, evalúa diversos aspectos de la operación hotelera, desde la satisfacción del cliente hasta la eficiencia operativa y la gestión de Mercadeo, Talento Humano, Clima Organizacional y Sistema de salud y seguridad en el Trabajo.
Este logro es el resultado del arduo trabajo del equipo liderado por Jorge Gutierrez, la pasión y el compromiso del equipo del Hotel Sonesta Loja, desde el personal de recepción hasta el equipo de limpieza, pasando por los chefs y el personal de mantenimiento. Cada miembro del equipo desempeña un papel crucial en la creación de un ambiente acogedor y memorable para nuestros valiosos huéspedes.
¡Felicidades al Hotel Sonesta Loja por su destacado desempeño en el Balanced Scorecard 2023!
Los indicadores se aplican para la evaluación anual de cada operación resultan de un exámen riguroso y exhaustivo de cada área de gestión, cuyos objetivos, estrategias, planes y actividades se resumen en la Planificación Estratégica de cada operación y se miden mediante 175 Indicadores anualmente.
De acuerdo a lo anterior se configuran los siguientes grupos de índices, cada area tiene un peso específico:
- Control operacional y financiero 23%
- Mercadeo y comercialización 15%
- Aseguramiento de la calidad 20%
- Administración del talento humano 15%
- Clima organizacional 15%
- Safety & Security 12%
ENHORABUENA QUERIDOS CHICOS DE SONESTA HOTEL LOJA!!!!! QUE SIGAN LOS EXITOS Y LOS RECONOCIMIENTOS!!!!!
UN GRAN ABRAZO
RAQUEL ACOSTA
SONESTA HOTEL OSORNO